Ubezpieczenie cyber dla warsztatu i serwisu
Warsztat i serwis coraz częściej pracuje na cyfrowej historii klientów, pojazdów, zleceń, części i płatności.
Nowoczesny serwis jest zależny od historii zleceń, katalogów części, diagnostyki i rozliczeń.
Dostęp do systemu obsługi zleceń jest elementem codziennej pracy. Utrata danych lub niedostępność programu może spowolnić cały punkt, nawet jeśli urządzenia warsztatowe nadal działają.
Co musi działać, żeby firma mogła pracować
To uproszczona mapa procesu. Jej celem jest wskazanie miejsc, w których niedostępność systemu może przejść na realny skutek biznesowy.
Rezerwacja
termin i dane klienta
Zlecenie
historia i kosztorys
Części
katalog i zamówienie
Rozliczenie
faktura i płatność
Zlecenia i historia napraw
Brak historii pojazdu, kosztorysu lub zlecenia komplikuje bieżącą obsługę i rozliczenie pracy.
Dane klientów
Systemy przechowują dane kontaktowe i informacje związane z usługami, dlatego naruszenie może wymagać analizy zakresu danych.
Części i dostawcy
Katalogi, systemy zamówień i integracje z hurtowniami zwiększają zależność od usług zewnętrznych.
Poczta i płatności
Podszycie się pod dostawcę lub pracownika może prowadzić do zmiany danych do przelewu albo przejęcia innych kont.
Co może zatrzymać się jako pierwsze
Tabela opisuje możliwe skutki operacyjne. Nie przesądza o zakresie odpowiedzialności ubezpieczyciela.
| Obszar | Co może być niedostępne | Możliwy skutek biznesowy |
|---|---|---|
| Zlecenia | Historia napraw i kosztorysy | Praca bez pełnej informacji o pojeździe |
| Części | Integracje z hurtownią | Opóźnienie napraw i brak dostępności |
| Płatności | Faktury i komunikacja | Ryzyko podszywania się i błędnych dyspozycji |