Ubezpieczenie cyber dla firmy telekomunikacyjnej
Operator i dostawca usług telekomunikacyjnych pracuje na danych abonentów oraz infrastrukturze, której dostępność jest częścią samej usługi.
Operator łączy w jednym środowisku ciągłość usługi, dane abonentów, rozliczenia i konta uprzywilejowane.
W tej branży incydent może jednocześnie dotknąć poufności danych i ciągłości świadczenia usług. Szczególne znaczenie mają uprawnienia administracyjne, monitoring oraz zależności od dostawców technologii.
Co musi działać, żeby firma mogła pracować
To uproszczona mapa procesu. Jej celem jest wskazanie miejsc, w których niedostępność systemu może przejść na realny skutek biznesowy.
Sieć
usługi i monitoring
OSS / BSS
provisioning i rozliczenia
CRM
obsługa abonentów
Serwis
dostępy i utrzymanie
Dostępność usług
Awaria systemów zarządzania, autoryzacji lub obsługi abonentów może szybko wpłynąć na klientów i zespoły operacyjne.
Dane abonentów
Bazy klientów, dane rozliczeniowe i historia obsługi zwiększają znaczenie ochrony poufności i kontroli dostępu.
Konta uprzywilejowane
Dostępy administracyjne do infrastruktury i systemów powinny być szczególnie chronione i monitorowane.
Dostawcy infrastruktury
Sprzęt, chmura, oprogramowanie i zewnętrzny serwis tworzą łańcuch zależności, którego awaria może przenieść ryzyko na operatora.
Co może zatrzymać się jako pierwsze
Tabela opisuje możliwe skutki operacyjne. Nie przesądza o zakresie odpowiedzialności ubezpieczyciela.
| Obszar | Co może być niedostępne | Możliwy skutek biznesowy |
|---|---|---|
| Obsługa | CRM i system zgłoszeń | Ograniczony kontakt i brak historii klienta |
| Rozliczenia | BSS / billing | Problemy z naliczaniem i fakturowaniem |
| Utrzymanie | Konta uprzywilejowane | Ryzyko eskalacji w infrastrukturze |