Ubezpieczenie cyber dla e-commerce

BRANŻA / E-COMMERCE

Ubezpieczenie cyber dla e-commerce

Sklep internetowy zależy od dostępności strony, płatności, zamówień, integracji i danych klientów. Awaria jednego elementu może zatrzymać sprzedaż albo obsługę.

Aktualizacja: 23.09.2026Autor: Piotr Burnat, agent ubezpieczeniowyMateriał informacyjno-marketingowy
Zakupy online i system sprzedaży e-commerce
E-COMMERCE / SPRZEDAŻ / DANE KLIENTÓW

Sklep internetowy jest łańcuchem zależności: frontend, płatności, ERP, magazyn, kurierzy i obsługa klienta.

skleppłatnościintegracje

Najważniejsza jest ciągłość sprzedaży i zaufanie klientów. W praktyce warto patrzeć na sklep, bramkę płatniczą, integracje kurierskie, ERP, marketing automation i konta administratorów jako jeden łańcuch.

ŁAŃCUCH ZALEŻNOŚCI

Co musi działać, żeby firma mogła pracować

To uproszczona mapa procesu. Jej celem jest wskazanie miejsc, w których niedostępność systemu może przejść na realny skutek biznesowy.

01

Sklep

ruch i koszyk

02

Płatności

autoryzacja transakcji

03

OMS / ERP

zamówienia i stany

04

Fulfilment

magazyn i wysyłka

Sklep i zamówienia

Niedostępność platformy lub panelu administracyjnego może zatrzymać nowe zamówienia, obsługę zwrotów i komunikację z klientami.

Utrata zysku i przestój

Dane klientów i konta

Sklep przechowuje dane kontaktowe, historię zakupów i informacje potrzebne do realizacji zamówień. Przejęcie konta administratora może zwiększyć skalę zdarzenia.

Wyciek danych

Płatności i integracje

Bramki płatnicze, systemy fraudowe, ERP, kurierzy i marketplace tworzą zależności zewnętrzne, które trzeba uwzględnić w analizie.

Incydent u dostawcy

Ransomware i ciągłość

Atak na zaplecze sklepu lub ERP może połączyć przestój z koniecznością odtworzenia danych i analizą incydentu.

Ransomware
PUNKTY KRYTYCZNE

Co może zatrzymać się jako pierwsze

Tabela opisuje możliwe skutki operacyjne. Nie przesądza o zakresie odpowiedzialności ubezpieczyciela.

ObszarCo może być niedostępneMożliwy skutek biznesowy
FrontendSklep i panel administracyjnyBrak sprzedaży lub obsługi zmian
ZamówieniaOMS / ERPBrak aktualnych stanów i statusów
IntegracjePłatności, kurierzy, marketplaceSkutek awarii zewnętrznego dostawcy
FAQ

Najczęstsze pytania

Czy cyberpolisa pokryje pieniądze utracone po zmianie numeru rachunku w fałszywej wiadomości?
Nie należy tak przedstawiać PZU Cyber. OWU zawierają wyłączenie dotyczące szkód wynikających z elektronicznego transferu środków finansowych, gotówki lub towarów wskazanych w tym wyłączeniu.
Kiedy w e-commerce może mieć znaczenie zakres PCI?
OWU przewidują określony zakres związany ze standardami PCI, ale tylko przy spełnieniu definicji i warunków opisanych w OWU. Samo przyjmowanie płatności kartowych nie oznacza automatycznie odpowiedzialności PZU.
Czy opis tej branży oznacza, że wskazane scenariusze są objęte PZU Cyber?
Nie. Opis służy do identyfikacji ekspozycji biznesowej. Ochrona konkretnego zdarzenia zależy od polisy, OWU, spełnienia obowiązków, wyłączeń i rzeczywistych okoliczności.
Czy forma prawna firmy ma znaczenie?
Tak. OWU UZ/162/2023 stanowią, że Ubezpieczającym nie może być osoba fizyczna. Na podstawie tych OWU nie można potwierdzić możliwości zawarcia tej umowy przez osobę fizyczną prowadzącą JDG. Taki przypadek wymaga odrębnej weryfikacji w PZU przed przedstawieniem produktu.
ŹRÓDŁA I PODSTAWA OPRACOWANIA

Dokumenty i źródła